Custom Cursor

Regulamin Programu Lojalnościowego !FEST club

§ 1. Przedmiot Regulaminu

Niniejszy dokument określa zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego !FEST club oraz warunki uczestnictwa w Programie, w tym prawa i obowiązki Organizatora, Uczestnika, zasady przyznawania Uczestnikom Punktów, zasady wymiany Punktów na Nagrody oraz informacje o innych korzyściach związanych z uczestnictwem w Programie.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie należy rozumieć w sposób następujący:

  • Program lub Program Lojalnościowy !FEST club - program lojalnościowy prowadzony przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie.

  • Regulamin - niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego !FEST club.

  • Rejestracja - proces przystąpienia Uczestnika do Programu szczegółowo określony w § 4 ust. 3 i 4 Regulaminu, zakończony otrzymaniem przez Uczestnika wiadomości powitalnej wskazanej w § 4 ust. 5 Regulaminu.

  • Organizator - Festclub spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem 00-105 Warszawa, ul. Twarda 18, KRS 0001127238, NIP 5253017476. Kontakt z Organizatorem we wszelkich sprawach dotyczących Programu możliwy jest pod adresem e-mail: festclub@fest.foundation.

  • Uczestnik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w wieku co najmniej 18 lat, będąca Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu, która przystąpiła do Programu.

  • Konsument - osoba fizyczna w rozumieniu art. 22 (1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego – tylko w przypadku i zakresie gdy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi do takiej osoby znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy dotyczące konsumenta.

  • Aplikacja !Fest club - oprogramowanie mobilne, umożliwiające założenie i prowadzenie Konta w programie lojalnościowym !Fest Club.

  • Punkty - jednostki przyznawane Uczestnikowi z tytułu zakupu Produktu, naliczane przy składaniu Zamówienia, podlegające wymianie na Nagrody, na zasadach określonych w Regulaminie. Organizator uprawniony jest do przyznawania Punktów za inne działania i aktywności, o których poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem.

  • Nagroda - rzecz ruchoma w rozumieniu art. 45 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny, usługa, lub ustalony przez Organizatora rabat wartościowy, który Uczestnik otrzymuje w wyniku zgromadzenia i wymiany odpowiedniej liczby Punktów.

  • Oferty specjalne - akcje promocyjne prowadzone przez Organizatora polegające na przyznaniu Uczestnikowi dodatkowych rabatów lub innych korzyści. Oferty promocyjne nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  • Karta - karta lojalnościowa w formie niematerialnego nośnika (Wallet Pass), posiadająca unikalny numer identyfikacyjny, przypisana do danego Uczestnika. Karta zapisywana jest przez Uczestnika w aplikacji Google Pay (dla użytkownika telefonu z systemem Android) lub Apple Wallet (dla użytkownika telefonu z systemem iPhone). Karta zawiera informacje o saldzie zgromadzonych Punktów. Karta może przybrać również formę materialnego nośnika, o ile Organizator zapewni taką funkcjonalność. Dodatkowo Karta jest dostępna w aplikacji mobilnej !FEST club.

  • POK - stacjonarny punkt, w którym Organizator prowadzi sprzedaż Produktów lub świadczy Usługi; aktualny wykaz POK: Piotrkowska 85, 90-423 Łodż, Drewnowska 58, 91-002 Łódź, Drewnowska 58, 90-002 Łódź.

  • Zamówienie - zakup Produktu w POK , który może powodować przyznanie Punktów lub inne działania i aktywności, o których Organizator poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, które uprawniają Uczestnika do naliczenia Punktów.

  • Produkt - dostępna w POK rzecz ruchoma w rozumieniu art. 45 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny, będąca przedmiotem umowy sprzedaży lub Usługa świadczona przez Organizatora odpłatnie.

§ 3. Postanowienia ogólne

  • Korzyści z uczestnictwa w Programie. Na zasadach określonych w Regulaminie i z zastrzeżeniem spełnienia określonych warunków, po przystąpieniu do Programu Uczestnik może otrzymywać Punkty, wymieniać Punkty na Nagrody oraz korzystać z innych Ofert specjalnych dostępnych u Organizatora.

  • Zakres terytorialny. Program jest prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  • Cel Programu. Program ma na celu nagradzanie Uczestników, którzy dokonują zakupów Produktów w POK i spełniają wymogi określone w Regulaminie.

  • Nieodpłatny charakter udziału w Programie. Udział Uczestnika w Programie jest bezpłatny, przy czym warunkiem otrzymania Punktów jest nabycie Produktu lub Usług w POK.

  • Dobrowolny udział. Udział w Programie jest dobrowolny. Uczestnik może w dowolnym momencie zakończyć uczestnictwo w Programie w sposób i na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.

  • Moment przystąpienia do Programu. Przystąpienie do Programu jest możliwe w dowolnym momencie trwania Programu, z zastrzeżeniem odrębności wynikających ze zdania następnego. Przystąpienie do Programu nie jest możliwe w okresie od poinformowania przez Organizatora w sposób wskazany w Regulaminie o zakończeniu Programu do momentu jego zakończenia.

  • Obowiązek przestrzegania prawa. Uczestnik zobowiązany jest do uczestniczenia w Programie w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.

  • Zakaz nadużywania uprawnień. Uczestnik zobowiązany jest nie nadużywać praw przyznanych mu przez Organizatora lub przepisy prawa, w sposób, który sprzeczny jest ze społeczno-gospodarczym przeznaczeniem danego prawa lub z zasadami współżycia społecznego. Uczestnik zobowiązany jest również do działania w dobrej wierze.

§ 4. Warunki przystąpienia do Programu

  • Rozpoczęcie Programu. Uczestnik może przystąpić do Programu w okresie od dnia 10.01.2025 roku do dnia poinformowania przez Organizatora o zakończeniu Programu w sposób określony w § 11 ust. 2 Regulaminu.

  • Minimalne warunki techniczne. Do przystąpienia i uczestnictwa w Programie niezbędne jest posiadanie przez Uczestnika telefonu marki iPhone z zainstalowaną najnowszą Aplikacją Wallet lub telefonu z systemem Android z zainstalowaną najnowszą aplikacją Google Pay, jak również dostęp do Internetu.

  • Sposoby przystąpienia do Programu. Uczestnik może przystąpić do Programu na jeden z poniższych sposobów poprzez samodzielne wypełnienie i złożenie formularza rejestracyjnego dostępnego w Aplikacji albo zeskanowanie kodu QR w POK i wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem https://cloud.loyrise.com/4VPGC2.

  • Odpowiedni wiek Uczestnika. Warunkiem przystąpienia do Programu jest to, aby Uczestnik miał ukończone 18 lat. W celu weryfikacji swojego wieku Uczestnik podaje w formularzu rejestracyjnym swoją datę urodzenia. W razie wątpliwości co do wieku Uczestnika Organizator może żądać okazania dokumentu stwierdzającego wiek Uczestnika.

  • Przetwarzanie danych osobowych Uczestnika. Przystąpienie do Programu wymaga podania przez Uczestnika następujących aktualnych i prawdziwych danych osobowych w postaci imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, płci oraz daty urodzenia. Przystępując do Programu, Uczestnik musi wybrać przynajmniej jeden kanał komunikacji, za pomocą którego będzie otrzymywał bieżące informacje dla uczestników Programu. Wiadomości stanowią element usługi świadczonej przez Organizatora na rzecz Uczestników Programu. Wybrany kanał komunikacji może zostać zmieniony w ustawieniach Konta. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Uczestnika znajdują się w Polityce Prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.

  • Wiadomość powitalna. Bezpośrednio po wykonaniu czynności wskazanych w § 4 ust. 3 Regulaminu Organizator wysyła do Uczestnika powitalny e-mail, który zawiera instrukcję postępowania prezentującą krok po kroku to, w jaki sposób podpiąć w odpowiedniej aplikacji na telefonie Uczestnika Kartę. Uczestnik, który posiada telefon z systemem Android, powinien kliknąć w link umieszczony w e-mailu. Uczestnik, który posiada telefon marki iPhone, znajdzie Kartę w załączniku do otrzymanej wiadomości. Wiadomość powitalna umożliwia także ściągnięcie obrazu Karty z załącznika do otrzymanej wiadomości do późniejszego wykorzystania. Wiadomość powitalna zawiera także aktualny Regulamin oraz Politykę Prywatności.

  • Zaproszenia. Uczestnik może zaprosić do Programu inną osobę poprzez udostępnienie jej specjalnego kodu polecającego, dostępnego w Aplikacji. Organizator może przewidzieć dodatkowe Punkty lub Nagrody za skuteczne zaproszenie nowego Uczestnika do Programu.

  • Ankiety. Organizator może udostępnić w Aplikacji ankiety dla Uczestników. Udział w ankietach jest dla Uczestników dobrowolny.

  • Komunikacja z Uczestnikiem. Komunikacja z Uczestnikami odbywa się za pomocą wiadomości e-mail, SMS oraz powiadomień push. Wiadomości mogą zawierać informacje o aktualnych promocjach lub zniżkach w ramach Programu, a także o innych kwestiach istotnych dla Uczestników Programu. Wiadomości stanowią element usługi świadczonej przez Organizatora na rzecz Uczestników Programu.

§ 5. Zasady przyznawania Punktów

  • Podstawowy warunek otrzymania Punktów. Przyznanie Punktów możliwe jest po przystąpieniu do Programu oraz złożeniu odpowiedniego Zamówienia.

  • Określenie zasad przyznawania Punktów. Za każdy zakup dokonany w POK Uczestnik otrzymuje ilość Punktów odpowiadającą wartości 5% każdego dokonanego zakupu w POK Organizatora. Za każde 20 PLN w ramach ww. 5% wartości zakupu Uczestnik otrzyma 1 Punkt.

  • Sposób i czas przyznania Punktów. Przyznanie Punktów wymaga zeskanowania przez Organizatora lub jego przedstawiciela Karty (kod QR lub kod kreskowy) przy składaniu Zamówienia w POK, podania przez Uczestnika w procesie składania Zamówienia w POK nazwiska Uczestnika i 3-ech ostatnich cyfr numeru telefonu bądź innych podanych przez Uczestnika w procesie Rejestracji danych. Punkty przyznawane są niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, powiększając odpowiednio aktualne saldo Punktów.

  • Okres przyznawania Punktów. Punkty przyznawane są przez cały czas trwania Programu, z zastrzeżeniem odrębności wynikających ze zdania następnego. Punkty nie są przyznawane w okresie od poinformowania przez Organizatora w sposób wskazany w Regulaminie o zakończeniu Programu do zakończenia Programu.

  • Saldo Punktów. Informacja o aktualnym saldzie Punktów znajduje się na Karcie. Uczestnik może uzyskać informacje o aktualnym saldzie w Aplikacji lub w POK.

  • Produkty z kategorii promocje, wyprzedaże a przyznanie Punktów. Punkty nie są przyznawane za zakup Produktów objętych promocją, chyba że co innego wynika z informacji widniejącej przy Produkcie lub z treści danej wyprzedaży, promocji. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że w samej promocji wskazano inny fakt.

  • Przyznanie Punktów a sposób płatności. Punkty są przyznawane tylko pod warunkiem dokonania zapłaty za Produkt gotówką, bankową kartą płatniczą lub kartą podarunkową wystawioną przez Organizatora, z wyłączeniem bonów lub voucherów wystawionych przez Organizatora.

§ 6. Zasady korzystania z Punktów

  • Osoba uprawniona do korzystania z Punktów. Zgromadzone Punkty nie mogą być przenoszone ani zbywane na rzecz osoby trzeciej, w tym innego Uczestnika. Dany Uczestnik może wymienić na Nagrody tylko i wyłącznie Punkty, które samodzielnie zgromadził na zasadach określonych w Regulaminie.

  • Okres ważności Punktów. Zgromadzone Punkty podlegają wymianie na Nagrody przez okres jednego roku po ich naliczeniu, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej lub inaczej wynika z Regulaminu. Po tym terminie Punkty nie wymienione na Nagrody tracą ważność.

  • Brak możliwości wymiany Punktów na środek płatniczy. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze lub jakikolwiek inny środek płatniczy, w tym karty podarunkowe.

§ 7. Zasady wymiany Punktów na Nagrody

  • Sposób wykorzystania Punktów. Punkty zgromadzone w Programie mogą zostać wymienione jedynie na Nagrody wskazane przez Organizatora, wyłącznie w okresie obowiązywania Programu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  • Obniżka cen Produktów. Uczestnik może wykorzystać Punkty w celu obniżenia cen Produktów zakupionych w POK, przy czym jeden Punkt obniża cenę Produktu o 1 PLN. Maksymalna obniżka nie może przekroczyć 50% wartości Produktu, przy czym Organizator uprawniony jest do wprowadzenia innych ograniczeń w przypadku poszczególnych Produktów lub grup Produktów, o czym poinformuje w POK oraz Aplikacji.

  • Wykaz Nagród. Organizator określa wykaz dostępnych Nagród oraz ich wartość punktową, informując o tym Uczestnika według własnego wyboru w POK, w Aplikacji, na stronie pod adresem: https://cloud1.loyrise.com/awards/4VPGC2 oraz w formie wiadomości e-mail, SMS. Organizator jest uprawniony do zastrzeżenia, zgodnie z którym konkretne Nagrody mogą być dostępne w określonym czasie lub do wyczerpania zapasów. Aktualizacja wykazu możliwych do wymiany Nagród nie stanowi zmiany Regulaminu, o ile zmiany ilościowe i jakościowe są nieistotne.

  • Wymiana Punktów na Nagrody. Uczestnik, który chce dokonać wymiany Punktów na Nagrody lub skorzystać z Obniżki, informuje o tym Organizatora lub jego przedstawiciela. Wymiana Punktów na Nagrody lub skorzystanie z Obniżki wymaga zeskanowania Karty lub podania jej indywidualnego numeru. Wymiana Punktów na Nagrody lub skorzystanie z Obniżki skutkuje odpowiednim obniżeniem dostępnego salda Punktów.

  • Reklamacja Nagrody. Organizator odpowiada za jakość rzeczy wydanej lub usługi realizowanej w formie Nagrody na zasadach przewidzianych przepisami powszechnie obowiązującymi.

§ 8. Zakończenie udziału Uczestnika w Programie

  • Nieoznaczony czas trwania Programu Czas trwania Programu jest nieoznaczony.

  • Wypowiedzenie uczestnictwa przez Organizatora Z ważnych powodów uczestnictwo w Programie może zostać wypowiedziane Uczestnikowi przez Organizatora w trybie natychmiastowym. Za ważne powody uzasadniające wypowiedzenie uczestnictwa w Programie uznaje się wiek Uczestnika poniżej18 lat, istotne (rażące) naruszenie postanowień Regulaminu. Za istotne (rażące) naruszenie postanowień Regulaminu może zostać uznane w szczególności naruszenie § 3 ust. 8 oraz § 4 ust. 4 Regulaminu, celowe działanie na szkodę Organizatora, dokonywanie oszustw lub nadużyć. Za rażące naruszenie Regulaminu rozumie się w szczególności, ale nie wyłącznie: podanie przez Uczestnika w ramach udziału w Programie danych osobowych osoby trzeciej w celu podszycia się pod taką osobę czy dokonywanie transakcji pozornych mających na celu odniesienie przez Uczestnika korzyści majątkowej lub innej. Wypowiedzenie następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie z jednoczesną blokadą Karty i wygaszeniem zgromadzonych Punktów.

  • Wypowiedzenie uczestnictwa przez Uczestnika bez przyczyny Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie, bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie, drogą e-mailową na adres e-mail: festclub@fest.foundation, klikając w link „Wypisz z Programu” znajdujący się w otrzymanej wiadomości powitalnej lub w aplikacji mobilnej !FEST club. Wypowiedzenie jest skuteczne niezwłocznie po jego otrzymaniu, nie później niż po upływie 7 dni.

  • Skutki wypowiedzenia W przypadku opisanym w ust. 3 powyżej Karta Uczestnika jest blokowana. Blokada Karty Uczestnika oznacza brak możliwości przyznawania nowych Punktów oraz wygaśnięcie Punktów dotychczas zgromadzonych.

§ 9. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz odpowiedzialności

  • Okres składania reklamacji. Reklamacje w zakresie zasad i przebiegu Programu mogą być zgłaszane do Organizatora w czasie trwania Programu oraz 3 miesięcy po jego zakończeniu. Upływ terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym nie oznacza wygaśnięcia roszczeń oraz nie narusza prawa do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w drodze postępowania sądowego lub pozasądowego. Reklamacja może zostać złożona: 1. Drogą elektroniczną na adres e-mail: festclub@fest.foundation; 2. Pocztą tradycyjną poprzez wysłanie pisma na adres siedziby Organizatora z dopiskiem „Program Program Lojalnościowy”; 3. Osobiście w POK.

  • Zakres reklamacji. Reklamacja powinna zawierać́ dane wnoszącego reklamację – jego imię̨ i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny, na który ma zostać wysłana odpowiedź oraz opis okoliczności stanowiących podstawę̨ reklamacji.

  • Rozpatrzenie reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od chwili jej wpływu. W przypadku, gdy rozpatrzenie złożonej reklamacji będzie wymagać podjęcia dodatkowych czynności, czas na jej rozpatrzenie może ulec stosownemu przedłużeniu, o czym osoba, która złożyła reklamację zostanie poinformowana oddzielną wiadomością w wyżej wskazanym terminie.

  • Sposób poinformowania o rozpatrzeniu reklamacji. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Uczestnikowi zgodnie z jego wyborem wskazanym podczas składania reklamacji – za pośrednictwem wiadomości e-mail lub pocztą tradycyjną.

  • Brak ograniczeń uprawnień konsumenckich. Uczestnictwo w Programie nie narusza uprawnień przyznanych Uczestnikowi na podstawie przepisów prawa, w tym w szczególności wynikających z posiadania przez Uczestnika statusu konsumenta w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  • Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności. W zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy prawa, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie spowodowany siłą wyższą, przyczynami leżącymi po stronie Uczestnika, w tym nieprawidłowym działaniem Aplikacji Wallet czy aplikacji Google Pay.

§ 10. Zmiany Regulaminu

  • Okoliczności zmiany Regulaminu. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty);

  • Zmiana przepisów prawa regulujących prowadzenie Programu wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora;

  • Konieczność dostosowania zasad prowadzenia Programu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie prowadzenia przez Organizatora organu administracji publicznej lub orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Organizatora wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora;

  • Zmiana sposobu prowadzenia Programu spowodowana, w tym spowodowana niezależnymi względami technicznymi lub technologicznymi;

  • Zwiększenie bezpieczeństwa Uczestnika bezpiecznego funkcjonowania Programu, zapobieganie nadużyciom lub uproszczenie zasad Programu;

  • Ekonomiczna nieopłacalność prowadzenia Programu prowadzenia Programu;

  • Zmiana formy prowadzenia działań marketingowych i promocyjnych przez Organizatora

  • Wystąpienie nieścisłości bądź wątpliwości interpretacyjnych na gruncie Regulaminu;

  • Połączenie, podział albo przekształcenie Organizatora lub zmiana innych danych identyfikacyjnych Organizatora wskazanych w niniejszym Regulaminie (w zakresie niezbędnym do aktualizacji takich danych);

  • Zaistnienia innych, wyłącznie ważnych przyczyn.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

  • Informacja o polubownej możliwości rozwiązania sporu. Spór wynikający z umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem, a Organizatorem może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Udział Organizatora w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poniżej informacje nie stanowią zobowiązania Organizatora do wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Uczestnika reklamacji spór nie został rozwiązany, Organizator każdorazowo przekaże Uczestnikowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli Organizator nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  • Inspekcja Handlowa. Na zasadach określonych w Ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, pod rozstrzygnięcie stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej może być poddany na wniosek Uczestnika spór o prawa majątkowe wynikające z umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem.

  • Działania Inspekcji Handlowej. Na zasadach określonych w Ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mające na celu pozasądowe rozwiązanie sporu cywilnoprawnego pomiędzy konsumentem, a przedsiębiorcą poprzez umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. Postępowanie wszczyna się na wniosek Uczestnika, złożony do Wojewódzkiego Inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Organizatora.

  • Bezpłatne poradnictwo konsumenckie. Uczestnik może również zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.

  • Inne informacje prawne. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określane są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez podmioty uprawnione w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności, w obowiązujących w tych podmiotach regulaminach. Uczestnik może również uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowych, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).

§ 12. Postanowienia końcowe

  • Dostępność Regulaminu Pełna treść Regulaminu dostępna jest na stronie pod adresem: https://festclub.info.

  • Prawo właściwe Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz prowadzenia i uczestnictwa w Programie jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  • Wybór prawa, a uprawnienia konsumenckie Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Uczestnika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między Organizatorem, a Uczestnikiem, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku prawa wyboru.